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Dieses Buch dient als roter Faden durch die fünf Six Sigma-Projektphasen: Define-Measure-Analyze-Improve-Control. Six Sigma ist eine äußerst erfolgreiche Methode zur Verbesserung von Geschäftsprozessen in allen Unternehmensbereichen. Sie verbindet Projektmanagement, systematische Vorgehensweisen und zahlreiche Werkzeuge methodischer und statistischer Art. Die vollständig überarbeitete und erweiterte 2. Auflage enthält neue Tools, die Bestandteil eines typischen Six Sigma-Trainings sind und dient auch als ideales Begleitbuch zu einer Green-Belt-Ausbildung. Das Werk ist in drei Hauptteile gegliedert. Im ersten Teil wird ein reales Projekt beschrieben. Zahlreiche Erfahrungsberichte sind eingeflossen. Diese kleinen Geschichten aus der Praxis zeugen von der Besonderheit der Six Sigma-Methodik. Der zweite Teil des Buchs stellt die eingesetzten Werkzeuge vor und dient zugleich als Nachschlagewerk. Im dritten Teil erläutert die Autorin die Vorgehensweisen zur Erstellung der grafischen und statistischen Auswertungen mit Minitab 18® . Der Inhalt: 1. Define.- Measure.- Analyze.- Improve.- Control.- 2. Die Six Sigma-Werkzeuge in den einzelnen Phasen.- 3. Der Minitab-Wegweiser und die jeweiligen Arbeitsvorlagen. Die Autorin Almut Melzer war nach ihrem Maschinenbaustudium viele Jahre im Projektmanagement eines großen Unternehmens tätig und erwarb dabei alle Six-Sigma-Zertifizierungen bis zum Six Sigma Master Black Belt. Seit 2006 ist sie geschäftsführende Gesellschafterin der Six Sigma TC GmbH. .