Der Beitrag widmet sich der Organisation von Personalarbeit im Unternehmen. Insbesondere bei größeren Unternehmen ist in den letzten Jahren verstärkt eine Bündelung von standardisierbaren Personalaufgaben in einem Shared Service Center zu beobachten. Der Beitrag zeigt organisationsbezogene Kriterien auf, die bei der Entscheidung für ein Shared Service Center "Personal" zu berücksichtigen sind und weist auf mögliche unerwünschte Effekte hin.