Der öffentliche Dienst steht zwar nicht in Konkurrenz, wie das so häufig behauptet wird, aber effektive und effiziente Strukturen und hochwertige Dienstleistungen sind dennoch ein notwendiger und wichtiger Faktor für den Erfolg öffentlicher Einrichtungen. Öffentliche Dienstleistungen werden in erster Linie von Menschen erbracht. Auf die Kompetenzen und Erfahrungen der Beschäftigten kommt es entscheidend an. Nun möchte man meinen, da kommt das Handlungsinstrument der Personalentwicklung (PE) genau richtig. Doch weit gefehlt. Zwar wird auch im öffentlichen Dienst von Personalentwicklung gesprochen, gehandelt aber wird in vielen öffentlichen Einrichtungen nur punktuell oder gar nicht. Personalentwicklung wird vielfach allein unter Kostenaspekten betrachtet. Die Chancen, die sich daraus für eine leistungsstarke Verwaltung ergeben, werden oft schlicht vernachlässigt. Das ist nicht überall so, es gibt auch ermutigende Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung einer Personalentwicklung, welche zentraler Bestandteil von Personalmanagement sein sollte. Im Folgenden werden Handlungsoptionen von Personalentwicklung erläutert und aufgezeigt. Es wird dargestellt, warum sich Personalräte, Vertrauensfrauen und Vertrauensmänner für Schwerbehinderte sowie Jugend- und Auszubildendenvertretungen dem Thema verstärkt annehmen sollten.