Auch wenn das Case Management in seiner Bedeutung als organisationsgestaltendes Handlungskonzept in den letzten Jahren stärker in den Vordergrund gerückt ist (DGCC 2020), liegen für das Handlungsfeld der Beschäftigungsförderung so gut wie keine aktuellen Daten zur bundesweiten Umsetzung vor. In einer Studie wurde deshalb auf Basis von 159 leitfadengestützten Interviews aus 52 Jobcentern erkundet, wie CM in diesem Handlungsfeld ausgestaltet wird. Als theoretischer Bezugsrahmen dienten das organisationssoziologische Konzept der Entscheidungsprämissen von Niklas Luhmann sowie das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001. (Quelle: https://online-bibliothek.medhochzwei-verlag.de)