Web-basierte Lernprogramme weisen in einem zunehmend globalisierten Umfeld eine immer größere Bedeutung auf. Sie bilden ein Kernelement des betrieblichen Lernens. In der Regel werden solche Lernprogramme während der Arbeitszeit absolviert. In einer explorativen Fallstudie im Bereich von Finanzdienstleistungen wurde die Bedeutung verschiedener Faktoren, wie beispielsweise die soziokulturelle Basis, Lerntraditionen oder soziodemografische Elemente für den Lernerfolg untersucht. Dabei wurden auch Faktoren identifizeirt, welche den Lernerfolg mittels web-basierter Lernprogramme im globalen Umfeld maßgeblich beeinträchtigen und die von der Anbieterseite her gesteuert werden können.