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Dienstleistungsmanagement

Kundenintegration gestalten und steuern

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Verfasser: Fließ, Sabine

Verfasserangabe: Sabine Fließ

Jahr: 2009

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Lehrbuch

Bücher

verfügbar

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Inhalt

Sabine Fließ stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente für kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt. (Quelle: www.lehmanns.de)

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Verfasser: Fließ, Sabine

Verfasserangabe: Sabine Fließ

Jahr: 2009

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Links: Inhaltsverzeichnis

Systematik: 08.03.00, 08.01.07

ISBN: 978-3-8349-0024-1

2. ISBN: 3-8349-0024-9

Beschreibung: 1. Aufl., XXI, 328 S. : graph. Darst.

Reihe: Lehrbuch

Schlagwörter: Dienstleistungsprozess; Kundenintegration; Leistungspolitik; Mitarbeitermotivation; Preispolitik; Ressourcenmanagement

Schlagwortketten:

Dienstleistung / Management

Fußnote: Literaturangaben

Mediengruppe: Bücher

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