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Kundenorientierung und Anreizsysteme

externe und interne Kundenzufriedenheit als Bemessungsgrundlagen von Anreizsystemen

0 Bewertungen

Verfasser: Baumann, Stefan

Verfasserangabe: Stefan Baumann

Jahr: 2000

Verlag: Stuttgart, Dt. Sparkassen

Reihe: Forum , Management

Bücher

verfügbar

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Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode
Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 705 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 050341

Inhalt

Der erste Teil des Buches geht sowohl auf die Kunden und Mitarbeiterorientierung als auch auf die externe und interne Kundenzufriedenheit ein. Im zweiten Teil wird aufgezeigt, wie wichtig Mitarbeitermotivation und Anreizsysteme für die Umsetzung von Kundenorientierung sind.

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Details

Verfasser: Baumann, Stefan

Verfasserangabe: Stefan Baumann

Jahr: 2000

Verlag: Stuttgart, Dt. Sparkassen

Links: Inhaltsverzeichnis

Systematik: 08.01.07, 08.04.02

ISBN: 3-09-305947-X

Beschreibung: 196 S. : graph. Darst.

Reihe: Forum , Management

Schlagwörter: Balanced Scorecard; Kundenmanagement; Sparkasse

Fußnote: Literaturangaben

Mediengruppe: Bücher

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