Wo das Vertrauen fehlt, da wird kontrolliert. Fremdkontrolle ist aber aufwendig und kostet Geld. Damit Mitarbeiter im Sinne des Vorgesetzten agieren und gesetzte Ziele erreichen, kommt es auf drei Dinge an: dass die Mitarbeiter die jeweiligen Vorgaben im Sinne selbst gesetzter Ziele akzeptieren, dass sie sich selbst bei der Erreichung richtig einschätzen sowie die entsprechenden Ziele als erreichbar betrachten.