Wenn Angestellte ihre Arbeit lustlos und ohne Elan nachgehen, steckt meist nicht finstere Absicht, sondern tiefef Frustration dahinter. Vorgesetzte sollten es gar nicht erst so weit kommen lassen. Doch wie kann es gelingen, bei den Mitarbeitern Leistungsbereitschaft zu wecken, sie zu motivieren und ihnen herausfordernde Ziele zu zeigen?