Forschungsfrage: Inwiefern unterstützen Electronic-Performance-Support-Systeme (EPSS) das informelle Lernen bei Problemen in ERP-Systemen?

Methodik: ERP-Nutzende (n = 652) geben an, auf welche Informationsquellen sie bei ERP-Problemen zurückgreifen und welche Merkmarle von EPSS sie besonders schätzen. HR-Mitarbeitende (n = 301) schätzen allgemeine Lerntrends sowie Vor- und Nachteile von EPSS ein.

Praktische Implikationen: Neben Effizienzgewinnen bieten EPSS auch Lernmöglichkeiten am Arbeitsplatz. Sie werden formale Lernangebote nicht ersetzen, aber in Zukunft vermutlich stärker ergänzen. (Quelle: Heft)