Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode
Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 816 a 3. Aufl.	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 119710
Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 816 b 3. Aufl. / Handapparat / Vorbestellung über Bibliothek möglich	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 31.12.2024	Barcode: 156752
Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: ZP I M6 9	Status: Präsenzbestand	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 151890
Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S 08.01.07 a 3. Aufl. Sche	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 121806

Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote für Kunden konkret wahrnehmbar und "zum Anfassen" gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese grundlegenden Fragen liefert dieser Praxisratgeber. Thomas Scheuer führt Sie Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Sie erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Aktionen, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. Ein Praxisratgeber für Geschäftsführer, Unternehmer und Marketingverantwortliche von Dienstleistern aller Größen und Branchen sowie Marketing- und Vertriebsberater. Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema "Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister" ergänzt. (Quelle: www.kno.de)