Die Digitalisierung von HR müsse für deren Kunden einen echten Mehrwert bringen, fordern Professor Wolfgang Appel (htw saar) und der Berater Michael Wahler. Bei der Digitalisierung sei auf die Akzeptanz der Führungskräfte zu achten. Die hätten bei vergangenen Automatisierungen von Prozessen in HR nämlich nicht selten die Erfahrung gemacht, am Ende mehr Aufgaben bewältigen zu müssen. Appel und Wahler plädieren dafür, evidenzbasiert zu erkunden, was Bewerber und Mitarbeiter von digitalen HR-Prozessen erwarten und welche Rolle die persönliche Kommunikation noch spielen soll. Deren Qualität könnte am Ende den Ausschlag geben, für welches Unternehmen sich Beschäftigte langfristig entscheiden. (Quelle: Personalführung)