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Wir alle kommen mit der Superdiversität der Gesellschaft in Kontakt, die zeigt, wie geschichtet, kontextabhängig und veränderlich sich Menschen sozial organisieren und identifizieren. Kulturelle Identität ist schon lange nicht mehr nur mit der nationalen Herkunft identisch, Autochthone und Migranten aus zahlreichen Herkunftsländern haben jeweils ihre eigene Vielfalt an Bevölkerungsgruppen und sozialen Kategorien. Was bedeutet diese Superdiversität für die professionelle Kommunikation? Edwin Hoffman bietet in diesem essential mit vielen Beispielen einen innovativen Ansatz, der auf zwischenmenschlicher Kommunikation und nicht auf der Begegnung von Kulturen basiert. Das TOPOI-Modell enthält Handlungsstrategien zur Reflexion und Überbrückung von Kommunikationsunterschieden. Der Inhalt Kulturalismus und seine Risiken Multikollektivität, Multikulturalität und mehrfache Identität jeder Person Zwischenmenschliche Kommunikation und das TOPOI-Modell Die TOPOI-Bereiche Gesprächsstrategien Die Zielgruppen Praktiker aus den Bereichen Personalmanagement, Arbeitsvermittlung, Unterricht und Bildung, Jugendarbeit, Erziehung, Soziale Arbeit, Gesundheitswesen, Mediation, Sozialrechtsberatung Der Autor Dr. Edwin Hoffman ist selbstständiger Trainer für Diversität und interkulturelle Kommunikation, Autor von Fachliteratur zum Thema Diversitätskompetenz und interkulturelle Kommunikation sowie externer Lehrbeauftragter u.a. an der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich.