Das Controlling eines systematischen Geschäftsprozessmanagements beginnt nicht erst bei der Prozessüberwachung und -steuerung, sondern schon bei den ersten Schritten von der Funktions- zur Prozessorientierung. In diesem Beitrag werden modellbasierte Methoden, wie z.B. Kostenkennlinien, vorgestellt, Erfahrungen aus der Anwendung reflektiert sowie der Handlungsbedarf für eine optimierte Controlling-Unterstützung aufgezeigt.