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"Was sollten Mitarbeiter alles können, um im immer komplexer werdenden Arbeitsalltag hoch professionell und gleichzeitig authentisch zu agieren. Welche Kompetenzen bringen den Mitarbeiter selbst voran, aber auch das Team, die Abteilung oder sogar das Unternehmen?"

Die Autoren haben 44 Schlüsselqualifikationen zusammengestellt, die im Berufsleben unerlässlich sind. Die Kompetenzen werden anregend und kurzweilig jeweils auf nur wenigen Seiten vermittelt: kurze Einführung in das Thema, Besonderheiten und mögliche Probleme in der Praxis, Hilfen für den Berufsalltag mit Tipps und Checklisten. Jedes Kapitel schließt mit kommentierten Literatur-, Hör- und/oder Internettipps. Die Materialien lassen sich auch gezielt im Führungskräftetraining einsetzen. Die Themenbereiche: Kommunizieren im Unternehmen: vom Zuhören, Anweisen, Interviewen oder Kollegen-Coaching Besprechungen und Arbeitsgruppen leiten, moderieren oder gar chairen Präsentieren: zielgerichtet und publikumsorientiert Zeitmanagement, schnelles Lesen und die Kritik daran Handwerkzeug: Telefonieren, Briefe schreiben und Mailen Verkaufen und Verhandeln Führung von unten und Leistungsmanagement von oben Sich selbst im Job vermarkten oder auch nur beruflich verändern Konflikte erkennen, bearbeiten, bewältigen. (Quelle: www.kno.de)