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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: 05.09. BT 08212 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 109512

Nach Hochschild (1990) wenden sich Menschen dem Markt zu. Aufgrund wirtschaftlicher Entwicklungen, wie die verlängerten Arbeitszeiten und unregelmäßigen Arbeitsrhythmen, wird das familiäre Leben beeinflusst. Es entsteht eine Sehnsucht nach der Familie. Um diese Sehnsucht zu bekämpfen, bietet bezahlte Dienstleistung den Menschen das, was sie durch lange und unregelmäßige Arbeitszeiten vermissen. Hochschild (1990) S. 8-9) führt beispielhaft Partnervermittlungsagenturen, Betreuung für Ältere und Hochzeitsplaner an. Ebenso wird betont, dass diese Marktlogik eine neue Sichtweise auf das Leben herstellt. Menschen können sich immer mehr Bereiche ihres eigenen Lebens vorstellen, welche von Dienstleistungsunternehmen erledigt werden können. In dieser Marktgesellschaft suchen Konsumentinnen und Konsumenten emotionale Befriedigung durch Dienstleistungen, beispielsweise beim Einkaufen. Niemand möchte von einer schlecht gelaunten unfreundlichen Verkaufskraft bedient werden.

 

Im Jahr 2010 waren 73,5 % der Erwerbstätigen im tertiären Sektor, dem Dienstleistungsbereich tätig. Vor 60 Jahren, im Jahre 1950 arbeiteten 32,5 Prozent im Dienstleistungsbereich (Statistisches Bundesamt, 2010).