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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: 06.08 BT 181037	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 156602

Die vorliegende Arbeit setzt sich damit auseinander, inwiefern sich durch die Einführung der Videoberatung die erforderlichen Beratungskompetenzen in der Berufsberatung der Bundesagentur für Arbeit ändern. Dafür werden im Rahmen dieser Arbeit Interviews mit Beratungsfachkräften, welche die Videoberatung einsetzen, durchgeführt. Die Interviews zeigen, dass die Beratungsfachkräfte veränderte Anforderungen durch die Videoberatung wahrnehmen und ihr Handeln in verschiedenen Punkten an die veränderte Beratungsform angepasst haben. Diese Veränderungen nehmen die Beratungsfachkräfte besonders hinsichtlich der verwendeten Beratungsmethoden und dem störungsfreien Rahmen der Beratung wahr. Im Gegensatz dazu nehmen die Beratungsfachkräfte hinsichtlich des Beziehungsaufbaus zwischen ihnen und der Kundschaft keine Veränderung wahr. Diese Arbeit schließt zudem mit einem Ausblick darüber, welche Möglichkeiten die Videoberatung der Berufsberatung mit sich bringt und was bei der Videoberatung beachtet werden muss.