Fazit: Es sollte daher geprüft werden, ob nicht die BA durch Weiterbildung die Professionalisierung der Arbeitsvermittler weiter vorantreiben kann - ein Weg, der auch in anderen einzelfallorientierten Berufen beschritten wird (für die Sozialverwaltung vgl. von Harrach et al 2000; für die Polizei vgl. Ley 1998). Ein erster Schritt hierzu könnten fallorientierte Schulungsangebote sein, in denen anhand von detaillierten Rekonstruktionen verschiedenartiger Einzelfälle und Vermittlungsgespräche - das Fallverstehen der Mitarbeiter trainiert wird und - individuelle Deutungs- und Handlungsmuster aufgedeckt, reflektiert und professionalisiert werden, was die Fähigkeit zur Selbstreflexion bei den Mitarbeitern stärkt. Indem professionalisiertes Fallverstehen und professionalisierte Selbstreflexion auch die Einsicht in Möglichkeiten und Grenzen des eigenen beruflichen Handelns fordern, können Mitarbeiter nicht zuletzt vor Überlastung und Burn-Out geschützt werden.