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Dienstleistungsqualität in der Praxis

ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]

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Verfasser: Murphy, John A.; Farmar, Tony Suche nach diesem Verfasser Mehr...

Jahr: 1994

Verlag: München, Wien, Hanser

Mediengruppe: Bücher

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