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Handbuch Kundenmanagement

Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

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Jahr: 2008

Verlag: Berlin [u.a.], Springer Verl.

Bücher

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"Zufriedenheit im After-Sales

subjektive Theorien von Kunden, Mitarbeitern und Führungskräften"

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Verfasser: Matthes, Martine; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]

Jahr: 2014

Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

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Praxisbuch Kundenbefragungen

repräsentative Stichproben auswählen ; relevante Fragen stellen ; Ergebnisse richtig interpretieren

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Verfasser: Weinreich, Uwe; Lindern, Eike von

Jahr: 2008

Verlag: München, mi-Fachverl., FinanzBuch Verl.

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Kundenorientierung

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Verfasser: Nerdinger, Friedemann W.

Jahr: 2003

Verlag: Göttingen [u.a.], Hogrefe, Verlag für Psychologie

Reihe: Praxis der Personalpsychologie; 4

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Internes Marketing

Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele

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Jahr: 1999

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Wissenschaft & Praxis

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Kundencontrolling

Analyse von kundenbezogenen Kennzahlen und Kennzahlensystemen

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Verfasser: Chen, Li

Jahr: 2007

Verlag: Saarbrücken, VDM, Müller

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Der Arbeitgeber-Service der Bundesagentur für Arbeit und Personaldienstleister

- Anspruch an die Zusammenarbeit und Wirklichkeit -

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Verfasser: Beyer, Anna; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]

Jahr: 2020

Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

Bachelorarbeiten

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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsprozessen

verstehen, messen, lenken

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Verfasser: Früh, Christiane

Jahr: 2012

Verlag: Saarbrücken, VDM Verl. Müller

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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

Konzeptionalisierung und empirische Befunde

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Verfasser: Richter, Mark

Jahr: 2005

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Basler Schriften zum Marketing; 17

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Handbuch Kundenmanagement

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