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Dieses Buch bereitet auszubildende Bankkaufleute optimal auf ihre mündliche Abschlussprüfung vor. Der Inhalt ist radikal an die Prüfung angelehnt und auf das Notwendigste reduziert. Hilfreich sind ein detaillierter Gesprächsleitfaden sowie die knappe und übersichtliche Darstellung aller Fachthemen, die für die mündliche Prüfung relevant sind. Die Prüflinge werden in die Lage versetzt, einen sicheren Gesprächsrhythmus aufzubauen. Mithilfe von Checklisten decken sie Lücken bei wichtigen Fachthemen auf und können diese anschließend effektiv schließen. Schließlich geben Autorin und Autor eine Vielzahl von Insidertipps, die zu einem optimalen prüfungstaktischen Verhalten beitragen. Der Inhalt Der sechste Sinn der IHK-Abschlussprüfung Ziele setzen Ihr persönlicher Lernplan Ihre mündliche Prüfung Hilfsmittel für die Beratung Gesprächsleitfäden als zielführende Orientierung Kontaktphase Analysephase Angebotsphase Prüfungsphase Abschlussphase Verhalten nach dem Abschluss Gesprächsfälle Der Autor, die Autorin Marc Wacker ist gelernter Bankkaufmann, zertifizierter Vertriebstrainer, studierter Wirtschaftspsychologe und Gründer von Financial Education. Er arbeitet freiberuflich und branchenübergreifend als Vertriebstrainer, Dozent, Autor sowie Gründungs- und Rhetorik-Coach. Felicitas Voss ist gelernte Bankkauffrau, zertifizierter Vertriebstrainerin, studierte Fachfrau für Banking & Finance und arbeitet für die Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg. Sie arbeitet freiberuflich als Vertriebstrainerin sowie als freie Traurednerin.