wird in neuem Tab geöffnet
E-Medium
Neustart Bankberatung
Mit Apps zur Performance im Kundendialog
0 Bewertungen
Verfasser:
Suche nach diesem Verfasser
Pfersich, Kai
Mehr...
Verfasserangabe:
Pfersich, Kai
Medienkennzeichen:
PAKETKAUF
Jahr:
2014
Verlag:
Köln, Bank-Verlag Medien GmbH
Mediengruppe:
E-Book
Download
Zum Download von externem Anbieter wechseln - wird in neuem Tab geöffnet
Zweigstelle | Standorte | Status | Vorbestellungen | Frist | Barcode |
Zweigstelle:
HdBA Online
|
Standorte:
ONLINE-RESSOURCE
|
Status:
Verfügbar
|
Vorbestellungen:
0
|
Frist:
|
Barcode:
|
Vertriebsmitarbeiter von Kreditinstituten erleben sich heute als diejenigen, welche täglich die Hauptlast der Auswirkungen der Finanzkrise und des Strukturwandels in der Bankenwelt tragen. Sie sind es, die im Kontakt mit Kunden Pauschalkritik und Skepsis aushalten müssen. Gleichzeitig haben sie die Absatzziele und Ertragsansprüche ihrer Häuser zu erfüllen. Hinzu kommt, dass sie unter den Argusaugen des Gesetzgebers, der Verbraucherschützer und der Medien höchsten Ansprüchen gerecht werden müssen. Wie können Kundenberater in dieser Situation eine gute Performance erreichen? Kai Pfersich, Autor der Erfolgstitels „Neustart Bank“, entwickelt in diesem Buch eine neue Dimension des Kundendialogs. Ausgehend von einer veränderten Gesprächsstruktur stellt er eine praxistaugliche Formel zum Umgang mit Chancen- und Risikoprofilen zur Ermittlung eines „Relativen Risikos“ vor. Sechs „Text-Apps“ unterstützen die Leser dabei, die wichtigsten Erkenntnisse mit Hilfe dieser Applikationen auf ihre „neurologische Festplatte im Kopf“ zu laden. Eine elektronische App für Tablet-PCs zur Ermittlung des „Relativen Risikos“ ist unter www.neustartbankberatung-app.de verfügbar. „Neustart Bankberatung“ wird wegen seines hohen Praxisbezuges bereits von verschiedenen Banken und Sparkassen als Lernmittel in Weiterbildungsmaßnahmen eingesetzt. Für die zweite Auflage wurden die Themenbereiche „Preise- und Konditionengespräche erfolgreich führen“ sowie „Professionelle Sprache im Kundendialog“ überarbeitet und erweitert.
0 Bewertungen
0 Bewertungen
0 Bewertungen
0 Bewertungen
0 Bewertungen
Verfasserangabe:
Pfersich, Kai
Medienkennzeichen:
PAKETKAUF
Jahr:
2014
Verlag:
Köln, Bank-Verlag Medien GmbH
Aufsätze:
Zu diesem Aufsatz wechseln
Diesen Link in neuem Tab öffnen
Mehr...
Suche nach dieser Systematik
Suche nach diesem Interessenskreis
ISBN:
9783865563279
Beschreibung:
2. Auflage, 164 S.
Suche nach dieser Beteiligten Person
Sprache:
Deutsch
Mediengruppe:
E-Book