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Jeder kennt sie, keiner will sie: Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie schädlich, denn häufig eröffnen sie Möglichkeiten zur Veränderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung mit mehr Kompetenz meistern, ob als Kollege, Mitarbeiter oder Vorgesetzter. Inhalte: Konfliktpotenzial richtig einschätzen und das eigene Problembewusstsein schärfen. Konflikte konstruktiv lösen: auf andere zugehen, Kompromisse finden, Entscheidungen treffen. Konflikten vorbeugen: Spielregeln beachten und miteinander arbeiten. Mit großem Trainingsteil: Handlungsoptionen im Umgang mit Konflikten.