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Warum sollten Kunden gerade bei Ihnen kaufen? Unternehmen versprechen eine Menge in glanzvollen Broschüren, um Kunden für sich zu gewinnen. Egal, was sie ankündigen, die Verkäufer müssen den Beweis antreten und mit einer kompetenten Beratung, einer angenehmen Einkaufsatmosphäre und günstigen Preisen dafür einstehen. Thomas H. Jachens beschreibt praxisorientiert, was Verkäufer für ihren Erfolg benötigen: einen kundenorientierten Gesprächseinstieg, konkrete Nutzenargumente, emotionale Ansprache des Kunden und erfolgreiche Argumente in Preisgesprächen.