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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1697 a 2. Aufl.	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 058539

Total Quality Management ist eine rentable Managementmethode, für die das Top-Management ein Steuerungsinstrument braucht. Dieser Band beschreibt ein geeignetes Instrument und zeigt: Die Verbindung des EFQM -Modells mit der Balanced Scorecard; die Schritte zur Entwicklung einer TQM Scorecard; die ganzheitliche Darstellung von Unternehmenszusammenhängen. Zahlreiche Beispiele und Checklisten unterstützen den Praktiker bei der Anwendung und zeigen die Eignung des Konzepts für Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen.