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Preise durchsetzen, Kundenabwanderung verhindern, Kaltakquise erfolgreich angehen und anspruchsvolle Zielvorgaben erfüllen: Mit all diese Aufgaben sind Verkäufer konfrontiert – und manchmal auch zu stark gefordert. Zu den elf wichtigsten Themen und Fragen im Verkauf liefert der Autor 110 konkrete Anregungen und Denkanstöße. Neu in der 4. Auflage: zusätzliche Tipps für gewinnbringende Messebesuche. Ein praktischer Ratgeber mit direkt anwendbaren Formulierungsvorschlägen und kommentierten Checklisten für die tägliche Verkaufspraxis. Aus dem Inhalt Wie kann ich das Geschäftsjahr mit Zielerreichung abschließen? – Wie stelle ich dem Kunden aktuelle Aktionen und Angebote vor? – Wie bekomme ich mehr Neukunden? – Wie setze ich Preiserhöhungen besser durch? – Wie kann ich mit gleicher oder weniger Arbeit mehr Geld verdienen? – Wie überwinde ich Hemmungen bei der Kaltakquise? – Wie habe ich mehr Erfolg auf Messen? – Wie gehe ich mit Reklamationen geschickter um? – Wie gelingt es, weniger Kunden an Mitbewerber zu verlieren? – Wie sorge ich für überdurchschnittliche Kundenbindung? – Wie werde ich Spitzenverkäufer? Der Autor Oliver Schumacher, sechsfacher Buchautor, ist als Verkaufstrainer und Redner im gesamten deutschen Sprachraum aktiv. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig. Sein Buch „Verkaufen auf Augenhöhe“ ist 2016 in der 3. Auflage bei Springer Gabler erschienen. Videos per App: einfach die SN More Media App kostenfrei herunterladen, eine Abbildung, die den Play-Button trägt, scannen und sofort das Video auf Handy oder Tablet abspielen.