Flexible Dienstleistungsarbeit gesundheitsförderlich gestalten

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Flexible Dienstleistungsarbeit gesundheitsförderlich gestalten

Herausforderung für ambulante soziale Dienste und agile IT-Services /

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Verfasser: SpringerLink (Online service)

Verfasserangabe: herausgegeben von Guido Becke.

Medienkennzeichen: OPEN ACCESS

Jahr: 2023.

Verlag: Wiesbaden :, Springer Fachmedien Wiesbaden :

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Inhalt

Dies ist ein Open-Access-Buch. Im Zentrum des Bands steht die gesundheitsförderliche Gestaltung flexibler Dienstleistungsarbeit. Am Beispiel von technischen Dienstleistungen, d. h. agilen IT-Services, und ambulanten sozialen Diensten werden Belastungskonstellationen und Gesundheitsressourcen von Beschäftigten im Umgang mit Flexibilitätsanforderungen analysiert. Zugleich werden betrieblich erprobte und evaluierte Interventionslösungen sowie Erfahrungen ihres regionalen Transfers diskutiert. Es zeigt sich, dass beide Beispielbereiche flexibler Dienstleistungsarbeit durch relativ hohe Anforderungen an die Interaktionsarbeit mit Kund*innen geprägt, aber in unterschiedliche Interaktionsordnungen eingebunden sind. Vorstellungen von einfacher haushaltsnaher Dienstleistungsarbeit sind in Anbetracht komplexer Interaktionsanforderungen zu revidieren. Der Herausgeber PD Dr. Guido Becke ist Forschungsleiter am Institut Arbeit und Wirtschaft der Universität Bremen.