Im August 2006 ist in Deutschland das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) in Kraft getreten. Arbeitgeber haben die Pflicht, die Antidiskriminierungsvorschriften zu beachten und in die betriebliche Prxis umzusetzen. Damit ergeben sich eine Reihe einrichtungsspezifischer Management-Herausforderungen. Das neue Gesetz kann auch Anlass sein, über die "Beschwerdekultur" einer Organisation nachzudenken.