Vor genau 20 Jahren legte die damalige Bundesregierung ihren Gesetzentwurf zur Einführung der Grundsicherung für Arbeitssuchende (SGB II) vor und bezeichnete darin das Fallmanagement als ein Kernelement. Vor diesem Hintergrund beleuchtet der vorliegende Beitrag zentrale Meilensteine der Einführung und Umsetzung des Fallmanagements in den Jobcentern. In weiteren Abschnitten werden neuere Studienergebnisse zur Beratung und Betreuung im Fallmanagement während der Coronapandemie vorgestellt und Enwicklungsperspektiven im Kontext der aktuellen Bürgergeldreform ausgelotet. (Quelle: Buch)