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Gesprächstechniken für Führungskräfte
Methoden und Übungen zur erfolgreichen Gesprächsführung
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von der Heyde, Anke
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Verfasserangabe:
von der Heyde, Anke
Medienkennzeichen:
PAKETKAUF
Jahr:
2009
Verlag:
Freiburg, Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Mediengruppe:
E-Book
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Methoden und Übungen zur erfolgreichen Kommunikation. Kommunikation spielt im Arbeitsalltag von Führungskräften eine große Rolle und ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Zwei erfahrene Kienbaum-Experten erklären Ihnen, wie Sie mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern zielführend und reibungslos kommunizieren. So führen Sie Gespräche erfolgreich. Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Profis in solchen Situationen vorgehen. Inhalte: - Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Techniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. - Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren. - Techniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken. - Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation. - Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams gekonnt kommunizieren.
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Verfasserangabe:
von der Heyde, Anke
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Jahr:
2009
Verlag:
Freiburg, Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
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ISBN:
9783448095180
Beschreibung:
3. Auflage, 243 S.
Sprache:
Deutsch
Mediengruppe:
E-Book