Zielvereinbarungen werden im Zusammenhang mit Leistungsentgelten viel diskutiert. Deren Einführung verläuft nicht immer geradlinig und kann Bedenken hervorrufen, gar Widerstände wecken. Hier werden deren Vorteile aufgezeigt, die Einführungsprozesse dargestellt und die Gestaltungsmöglichkeiten für die Personalräte skizziert.