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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1674 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 063279

Qualität messbar machen - mit harten und weichen Leistungsindikatoren. Betriebswirtschaftliche Managementkonzepte sichern den Bestand und die Leistungen Sozialer Organisationen; sie tragen auch zur optimalen Ausschöpfung ihrer Ressourcen bei. Dieses Handbuch zeigt, wie das Steuerungsinstrument Balanced Scorecard (BSC) für das ausgewogene ziel- und qualitätsorientierte Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann. Praxisnah beantwortet die Studie folgende zentrale Fragen:- Was ist das Besondere am (strategischen) Management und an der Qualität in Sozialen Organisationen?- Was ist die BSC und inwiefern unterstützt sie konkret die Formulierung ausgewogener Ziele Sozialer Organisationen? - Entspricht die BSC dem sozialen Arbeitsumfeld, seinen ethisch-moralischen Aspekten und den Bedürfnissen seiner MitarbeiterInnen?- Wie intergriert die BSC zentrale Managementfunktionen und Leistungen Sozialer Organisationen? Die mehrfach ausgezeichnete Autorin stellt Wege für den konstruktiven und gewinnbringenden Einsatz der BSC vor