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Zahlungsverkehrsdienstleistungen bleiben für Banken und Sparkassen Basis und „Aushängeschild“ für das Kundenverhältnis. Was erwartet der Kunde dabei heute – viel mehr jedoch morgen – vom Kreditinstitut seines Vertrauens? Ist mit neuen Produkten auch ein neues Selbstverständnis der Institute erforderlich? Gibt es zugleich eine Abkehr von der unrefl ektierten Innovationsgläubigkeit hin zur Rückbesinnung auf „alte Werte“ wie Vertrauen und Sicherheit? Die Autoren – anerkannte Experten – stellen die Trends und Themen vor, die den Zahlungsverkehr in der nächsten Zukunft prägen werden. Sie spannen dabei den Bogen vom SEPA-Zahlungsverkehr über die Abwicklung des Zahlungsverkehrs zwischen Banken, die dabei basierende technische Infrastruktur, die Abwicklung des Wertpapierhandels, innovative Kundenprodukte vom E-Invoicing über elektronische Zahlungsformen mit Karte, Telefon und auf kontaktloser Basis bis hin zum Bargeldgeschäft der Zukunft.