MIt de EU-Dienstleistungsrichtlinie wird erstmals ein elektronischer Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen rechtlich verpflichtend. Der integrale Ansatz der Richtlinie, der E-Governmnent mit Bürokratieabbau, One-Stop-Government und einem europäischen Informationsnetzwerk verknüpft, zwingt zudem zur stärkeren Orientierung nationaler Projekte an einem erweiterten - europäischen - E-Government-Verständnis. Bestrebungen zur IT-Umsetzung sind - wie bspw. in Form eines prioritären Deutschland-Online-Projektes - zwar ersichtlich; wie weit die konkrete Rechtspflicht zur elektronischen Verfahrensabwicklung reicht, ist bisher jedoch weitgehend unbeantwortet geblieben.