Das Case Management der Krankenkassen hat sich in den letzten Jahren rasant ausgebreitet. Das Pflegeweiterentwicklungsgesetz PfWG hat mit dem neu eingeführten Anspruch auf Pflegeberatung nach § 7a SGB XI diesen Prozess auf die Pflegekassen ausgeweitet. Die jeweilige Pflegekasse musste sich den für sie neuen Aufgaben stellen und kassenspezifisch Pflegeberatung implementieren und in ihre Organisation integrieren.