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Matthias Ballod untersucht die Kommunikation von Verwaltungen und Behörden und liefert Handlungsempfehlungen um aufzuzeigen, wie mit einfachen sprachlichen und gestalterischen Regeln jedwede Form von Verwaltungstexten leicht zu verbessern ist. Er beschreibt, wie es unter Beachtung der Themen Anleiten, Motivieren, Befähigen und Orientierung gelingen kann, die formale, juristische Absicherung der Organisation einerseits und die Verständlichkeit der Texte für Laien andererseits zu realisieren. Der Inhalt • Wer oder was ist verständlich? • Das Projekt ‚start-klar‘ • Handlungsempfehlungen Die Zielgruppen • Dozierende und Studierende der Fachbereiche Kommunikation, Verwaltungswissenschaften • Praktiker und Praktikerinnen in der Organisationskommunikation, im Bildungswesen und der Verwaltung Der Autor Prof. Dr. Matthias Ballod ist Universitätsprofessor für Sprach-, Literatur- und Informationsdidaktik; Schwerpunkte seiner Arbeit sind die Didaktisierung der Wissenskommunikation in Schulen und Hochschulen, der Einsatz digitaler Bildungsmedien (online, offline) und die Prozessoptimierung der internen Kommunikation in Organisationen.