Konzeption der Kunden- und Mitarbeiterbefragung in den 38 Arbeitsämtern der 3. Tranche AA 2000

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Konzeption der Kunden- und Mitarbeiterbefragung in den 38 Arbeitsämtern der 3. Tranche AA 2000

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Verfasser: Bundesanstalt für Arbeit <Nürnberg>

Jahr: 2001

Verlag: Nürnberg ; Mannheim, Bundesanstalt für Arbeit

Übergeordnetes Werk: Kunden- und Mitarbeiterbefragung / Kaden, Klaus

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Inhalt

Aus dem Inhalt: warum Befragungen?; die Konzeption der Befragung (wer/wie/was wird be/gefragt?; was wird ausgewertet? (Kundenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen); die Ergebnisse (Wer bekommt welche Ergebnisse? Wie werden die Ergebnisse dargestellt? Was sagen die dargestellten Werte aus?)