Potenzielle ausländische Antragsteller aus der EU, die sich auf Leistungen des Arbeitslosengelds ALG II bewerben, sehen sich nicht nur mit rechtlichen Zugangsbeschränkungen (beispielsweise stark begrenzten Ansprüchen von nicht erwerbstätigen EU-Bürgern) konfrontiert, sondern auch mit einer Reihe von informellen Hindernissen wie der Amtssprache Deutsch oder der Anforderung zusätzlicher

Nachweise. Dieser Artikel skizziert die wichtigsten Barrieren und die dahinterliegenden Mechanismen. Die unklare Rechtslage, fehlende und fehlerhafte Kommunikation gepaart mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen und unzureichender interkultureller Sensibilität können in einer von Prinzipien des New Public Management getriebenen Sozialverwaltung zu großen Hindernissen werden.

(Quelle: www.wzb.eu)