Während im "Profitsektor" mit der Rentabilität eine universell geltende Zielgröße als Erfolgsgröße vorhanden ist, muss jede Non-Profit-Organisation ihre eigenen Zielgrößen finden. Diese Vorgaben sollten sich auf die Wirkungen der Organisation beziehen und somit dem Controlling ermöglichen, Aussagen über die organisationsspezifische Effizienz und Effektivität zu treffen. Eine internationale Arbeitsgruppe hat nun ein praktikables Konzept für ein angemessenes Controlling von Non-Profit-Organisationen vorgelegt.