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Der Aufbau konstruktiver Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Kollegen und Vorgesetzten ist der Schlüssel zum beruflichen Erfolg. Der TaschenGuide zeigt, wie Sie mit Empathie und gewaltfreier Kommunikation im Arbeitsalltag Türen öffnen und ein Miteinander fördern. Inhalte: Wozu wir Brücken zu anderen brauchen. Die fünf Schlüsselfaktoren der Empathie. Gewaltfreie Kommunikation als Lösung. Mit Sprache Türen öffnen. Mit einem Nein umgehen uns Grenzen wahren. Eigenverantwortung und Initiative fördern.