Die Einführung der elektronischen Schutzrechtsakte im Deutschen Patent- und Markenamt war nicht nur mit großen technischen, sondern auch organisatorisch-personellen Herausforderungen verbunden. Rund 1200 Beschäftigte waren direkt von den Veränderungen betroffen. Andrea Hufnagel hat diesen Prozess als Change-Beraterin begleitet und vorangetrieben. Ihr Bericht, der - so betont die Autorin - ihre persönliche Sicht wiedergibt, beschreibt die wesentlichen Schritte des Change Management, die Projektarchitektur und -arbeit sowie zentrale Erfahrungen. Im Fokus steht dabei die psychologische Perspektive der Change-Beraterin.