In diesem Beitrag werden neben den statischen Ansätzen der Bewertung von Kundenbeziehungen auch die dynamischen Bewertungsverfahren als Instrumente eines Customer Value Controlling vorgestellt. Des Weiteren wird auf das in der Unternehmenspraxis noch nicht umfassend eingesetzte Konzept des Customer Lifetime Values eingegangen, das in diesem Zusammenhang bei entsprechender Adaptierung ein vielversprechender methodischer Ansatz zu sein scheint.