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Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
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Verfasserangabe:
Heribert Meffert/Manfred Bruhn
Jahr:
2018
Verlag:
Wiesbaden, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH - Springer Gabler
Mediengruppe:
Bücher
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BWL
788
a
9. Aufl.
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S 08.01.07 c 9. Aufl. Mef
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S 08.01.07 a 9. Aufl. Mef
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130395
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Das Standardwerk - sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen
Mit wertvollen Lösungshinweisen für ein professionelles Dienstleistungsmarketing
Mit zahlreichen Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können.
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.
In der 9. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt. (Quelle: www.lehmanns.de)
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Verfasserangabe:
Heribert Meffert/Manfred Bruhn
Jahr:
2018
Verlag:
Wiesbaden, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH - Springer Gabler
Aufsätze:
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Systematik:
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08.01.07
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ISBN:
978-3-658-19175-7
2. ISBN:
3-658-19175-9
Beschreibung:
9., vollst. überarb. u. erw. Aufl., X, 519 S. : Abb., graph. Darst.
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Sprache:
Deutsch
Fußnote:
Literaturangaben
Mediengruppe:
Bücher