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Die deutsche Arbeitsverwaltung steht seit einigen Jahren im Mittelpunkt eines gewaltigen Umbauprozesses, ausgelöst durch den so genannten 'Vermittlungsskandal' der alten Bundesanstalt für Arbeit im Jahr 2002 und die daran anschließende Beauftragung der 'Hartz-Kommission', die im August 2002 ihre Empfehlungen vorgelegt hat. Daran anknüpfend wurden nicht nur die Strukturen der Arbeitsverwaltung grundlegend umgebaut - der Namenswechsel zur Bundesagentur für Arbeit sollte dies und vor allem ein fundamental neues Selbstverständnis der Arbeitsverwaltung auf ihrem Weg zu einem 'Dienstleister' auf dem Arbeitsmarkt zum Ausdruck bringen. Es wurden im Gefolge der so genannten 'Hartz-Gesetze' auch massive und hinsichtlich ihrer mittel- und langfristigen Auswirkungen derzeit erst schemenhaft abschätzbare Veränderungen in einem Kernbereich des deutschen sozialen Sicherungssystems vorgenommen, deren öffentliche Wahrnehmung und Diskussion vor allem um die Folgen aus der Schaffung eines neuen Grundsicherungssystems unter dem Label 'Hartz IV' kreist. - Aus dem Inhalt: Ein notwendiger Blick zurück - Vom 'Vermittlungsskandal" der Bundesanstalt für Arbeit zur 'größten' Sozialreform der Bundesrepublik? ; Das 'Arbeitsamt 2000' - zur Binnenmodernisierung der BA vor Hartz ; erste Erfahrungen mit dem New Public Mnagement in der Arbeitsverwaltung ; Die Vermittlungsgutscheine aus ökonomischer und sozialpolitischer Sicht ; Standortbestimmung der Arbeitsvermittlung - Funktionalitäten und strategische Ausrichtung ; Der gegenwärtige Umbau der Arbeitsverwaltung und seine Auswirkungen auf die Arbeitsvermittlung ; 'Job-Center' war mal : 'Kundenzentren' und 'Arbeitsgemeinschaften' ; Die zweite Welt der Arbeitsvermittlung - die Arbeitsgemeinschaften (ARGEn) und Optionskommunen ; Vom Ausland lernen? - Eine vergleichende Analyse internationaler Entwicklungen ; Australien, Großbritannien, Niederlande, Dänemark, Österreich ; Die funktionelle Privatisierung der Arbeitsvermittlung im konzeptionellen Spannungsfeld von 'New Politics of Welfare', Wohlfahrtsmärkten und Gewährleistungsstaat ; Empfehlungen zur Modernisierung und Professionalisierung der Arbeitsvermittlung.