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Analyse und Weiterentwicklung eines qualitätsorientierteren Steuerungskonzepts unter Nutzung des EFQM-Modells am Beispiel des SGBII-Zielsystems der Bundesagentur für Arbeit.

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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Schaffrath, Eric; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]
Verfasserangabe: Eric Schaffrath. - Erstprüfer/in: Anne Müller-Osten ; Zweitprüfer/in: Matthias Rübner
Jahr: 2023
Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit
Mediengruppe: Masterarbeiten
verfügbar in HdBA Schwerin

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Inhalt

Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, ein ganzheitliches, qualitätsorientiertes und nachhaltigeres Zielsystem für die Jobcenter zu entwickeln, welches die Leistung dieser umfassend abbildet und die Mitarbeitenden in der täglichen Arbeit motiviert. Dies ist erforderlich, weil die aktuelle Zielsystematik der vielschichtigen Beratungsarbeit, welche häufig vom Abbau multipler Vermittlungshemmnisse geprägt ist, nicht ausreichend gerecht wird. Mit der Einführung des Bürgergeldes wird zudem ein Paradigmenwechsel eingeleitet, der u. a. den Fokus stärker auf die Qualifizierung der Kund*innen lenkt und dieses Dilemma damit weiter verschärft. (Quelle: Thesis)

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Details

Verfasserangabe: Eric Schaffrath. - Erstprüfer/in: Anne Müller-Osten ; Zweitprüfer/in: Matthias Rübner
Jahr: 2023
Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit
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Systematik: Suche nach dieser Systematik 08.03.00
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Beschreibung: IX, 143 S. : graph. Darst., Tab.
Schlagwörter: Performance Management; Qualitätsmanagement
Schlagwortketten:
Bundesagentur für Arbeit / Agentur für Arbeit / Jobcenter / Zielsystem
Beteiligte Personen: Suche nach dieser Beteiligten Person Müller-Osten, Anne [AkademischeR BetreuerIn]; Rübner, Matthias [AkademischeR BetreuerIn]
Sprache: Deutsch
Fußnote: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit, Master-Thesis, 2022. - Literaturverz.: S. 83-92
Mediengruppe: Masterarbeiten