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Umgang mit psychischen Belastungen im Service-Center
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Verfasser: Jonitz, Kerstin
Verfasserangabe: Kerstin Jonitz
Jahr: 2016
Bachelorarbeiten
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Zweigstelle: HdBA Schwerin Standorte: S-BT-2016-14 Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: 123652
Inhalt
Inhalt dieser Arbeit soll die Auseinandersetzung mit den spezifischen, psychischen Belastungen einer Tätigkeit im Callcenter sein. Es soll aufgezeigt werden was relevante Belastungen dieser interaktiven Dienstleistungsarbeit sind und welche Folgen entstehen, wenn keine Interventionen entstehen.
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Details
Verfasser: Jonitz, Kerstin
Verfasserangabe: Kerstin Jonitz
Jahr: 2016
Beschreibung: 99 Bl. : graph. Darst.
Schlagwörter: Arbeitsbelastung, Call Center, Gesundheitsförderung, Gesundheitsförderung Betrieb, Gesundheitsmanagement, Psychische Belastung, Psychologische Belastung, Stressbewältigung, Stressmanagement, Stressprävention, Stressverarbeitung, Bundesagentur für Arbeit, Call-Center-Agents, BA
Fußnote: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit, Bachelor-Thesis, 2016
Mediengruppe: Bachelorarbeiten