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„Das Zusammenleben der Menschen wird bestimmt von nicht ausgesprochenen Konventionen, die Verhalten und Kommunikation auf verschiedenen Ebenen beeinflussen und deren Bruch oder Störung oft negative Effekte haben können. Eine dieser Konventionen ist der psychologische Vertrag. Der psychologische Vertrag wird in der Literatur beschrieben als Erwartungen, die Arbeitgeber und Arbeitnehmer gegenseitig an die Zusammenarbeit stellen (vgl. Hecker, 2012; Raeder & Grote, 2012). Die Forschungsarbeit von D. Hecker hat gezeigt, dass der psychologische Vertrag im Zuge der Veränderungen in der Arbeitswelt ebenfalls eine Schwerpunktverschiebung von Sicherheit und Verlässlichkeit des Arbeitsplatzes hin zu Flexibilität und Eigenverantwortung der Mitarbeiter erfahren hat. Hecker kommt zu dem Ergebnis, dass der psychologische Vertrag noch immer Relevanz für die Beziehungen zwischen Arbeitsgebern und Arbeitnehmern hat. Ausgehend von dieser Annahme stellt sich die Frage, ob der psychologische Vertrag bereits heute von den Vermittlungsfachkräften wahrgenommen wird und ein wirksames Instrument für die staatliche Arbeitsvermittlung darstellen kann. Diese Arbeit verfolgt das Ziel, ausgehen von der Annahme Heckers, die tatsächlich wahrgenommene Relevanz des psychologischen Vertrags seitens der Arbeitgeber, Vermittler und Arbeitnehmer zu beleuchten.“ (Problemstellung und Aufbau der Arbeit, S. 3)