Anerkennung und Wertschätzung stellen nach Überzeugung von Alison Avalos zentrale Ansatzpunkte für die Gewinnung, Bindung und Motivation von Mitarbeitern dar. Diese erwarteten nicht nur eine finanzielle Vergütung, schreibt Avalos, sondern je nach Lebensalter und Beruf ganz unterschiedliche Formen von Wertschätzung und Anerkennung. Die Autorin skizziert die konzeptuellen Grundlagen für eine planvolle und systematische Anerkennung von Leistungen, erörtert ihre Anbindung an Unternehmensziele, gibt Beispiele für formelle Anerkennung von Mitarbeiterleistung in US-Unternehmen und formuliert praktische Ratschläge für erste Schritte. Es stehe außer Zweifel, so Avalos, dass maßgeschneiderte Pläne im Rahmen eines Total-Reward-Ansatzes für langfristiges Wachstum und nachhaltigen Erfolg sorgen könnten.