Das tägliche Miteinander-Reden ist für einen funktionierenden Arbeitsablauf enorm wichtig. Manche Informationen müssen sofort fließen, einige Angelegenheiten dulden keinen Aufschub. Dies gilt zwischen Kolleginnen und Kollegen im Arbeitsteam ebenso wie für den Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeitern. Genauso wichtig ist es jedoch, sich regelmäßig ungestört und abseits der täglich zu bewältigenden Aufgaben zusammenzusetzen, um etwa Probleme im Arbeitsablauf, Fragen der Zusammenarbeit oder künftige Perspektiven zu besprechen. Solche Aussprachen sollten sich deutlich von den spontanen und "alltäglichen" Gesprächen am Arbeitsplatz unterscheiden. Im Idealfall werden sie in strukturierter Form geführt und von beiden Seiten vorbereitet. Viele Verwaltungen setzen deshalb so genannte Mitarbeiter-Gespräche (MAG) offiziell als Führungsinstrument ein.