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Aggressivität von Kunden gegenüber Arbeitsvermittlern

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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Dürbeck, Sandra
Verfasserangabe: Sandra Dürbeck
Jahr: 2002
Verlag: Schwerin
Mediengruppe: Diplomarbeiten
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Zweigstelle: HdBA Schwerin Standorte: S-Dipl.-Arb. a 2002-03 / Magazin (SN) Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: 090081

Inhalt

Das Auftreten von aggressiven Kunden im Arbeitsamt erfordert ein wirksames Handlungsgerüst, um der Aggressivität wirksam zu begegnen. Das Verhaltensmuster bei auftretenden Aggressionen muss automatisiert sein, damit das Wissen angewendet werden kann. Die Kenntnis von vorgefallenen Aggressionen hielt dazu an, die Ursachen dafür zu untersuchen.

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Dürbeck, Sandra
Verfasserangabe: Sandra Dürbeck
Jahr: 2002
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Beschreibung: 64 Bl. : graph. Darst., Ill.
Schlagwörter: Konfliktbeilegung; Konfliktbewältigung; Konflikthandhabung; Konfliktlösung; Konfliktmanagement
Schlagwortketten:
Aggression / Aggressivität / Arbeitsvermittlung
Arbeitslosigkeit / Psychosoziale Belastung / Folgen / Agression
Arbeitsvermittlung / Arbeitsvermittler / Gespräch / Konzeption / Vorbereitung
Arbeitsamt / Lüneburg / Befragung / Arbeitslose / Agression
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Fußnote: Schwerin, Fachhochschule der Bundesanstalt für Arbeit, Dipl.-Arb., 2002
Mediengruppe: Diplomarbeiten